カロミルアドバイスFAQ
導入前
- Q.利用料金以外にかかる費用はありますか？
- A.とくにかかりません。利用料金以外の初期費用や固定費は発生いたしませんので、ご安心ください。
- Q.いつから使い始められますか？
- A.お申込みいただいてから即日～2営業日ほどでご利用いただけます。
- Q.トレーナー毎にお客様と連携する事はできますか？
- A.現在はトレーナーとお客様を紐づける機能はございません。管理画面単位でお客様と連携する形になります。
- Q.指導対象者が0人だった場合も利用料金はかかりますか？
- A.0人の場合でも最低利用料金の1万円が発生いたします。
- Q.支払い方法はどんな方法がありますか？
- A.現在はご請求書払いとさせていただいております。近日中にクレジットカード決済機能の追加を予定しております。
- Q.導入前にお試し利用はできますか？
- A.管理画面のデモをご用意しておりますので、資料請求していただくとお試しいただけるデモのURLをお送り致します。
- Q.アプリを使うお客様には費用がかかりますか？
- A.カロミルアドバイスはアプリを使うお客様には一切費用が発生いたしません。
- Q.最低利用期間はありますか？
- A.最低利用期間は3ヵ月となっております。
- Q.解約はいつまでに申請すれば良いですか？
- A.解約は3ヵ月前までにご申請をお願いしております。
- Q.管理画面を利用できるデバイスに制限はありますか？
- A.PC、スマートフォン、タブレットすべて対応しております。
- Q.管理画面のアプリはありますか？
- A.管理画面はブラウザ版のみのため、アプリ版は提供しておりません。
- Q.月途中からの申込でも1ヵ月分の料金が請求されますか？
- A.初月の利用料金は日割りで計算致しますので、ご安心ください。
- Q.利用料金はいつから課金されますか？
- A.初めてログインした日から課金となります。
導入後
- Q.管理画面からお客様が記録した数値を変更することはできますか？
- A.管理画面から数値やメニューを変更する事はできません。
- Q.食事が記録されていない場合、入力漏れか食べてないかを確認できますか？
- A.食事を抜いた場合は、食事TOP画面の「記録」アイコンの左にある丸いアイコンをタップすると「食事を抜きました」と記録されますので、お客様に記録していただくようお願い致します。
- Q.管理画面から食事の登録はできますか？
- A.管理画面からは食事の登録はできません。
- Q.お客様に招待メールを送りましたが、連携画面が表示されません。
- A.下記２点をご確認お願い致します。
・カロミルの初期設定が完了して食事記録ができる状態になっているか
・スマートフォンのOSやアプリのバージョンが最新になっているか
上記で改善しない場合は、大変お手数ですがサポート「sales@calomeal.com」までお問い合わせください。
- Q.管理画面から送った指導コメントにお客様が返信する事はできますか？
- A.現状は指導コメントに返信する機能はございません。
- Q.摂り過ぎ/不足の指導コメント以外に、体重や運動に対してコメントできる機能はありますか？
- A.現状は摂り過ぎ/不足の指導コメントのみとなっております。
- Q.お客様が誤ってアプリを削除してしまいました。今までのデータはどうなりますか？
- A.本会員登録をしていただいている場合は、再度アプリをダウンロードしてログインすれば引き続きご利用可能です。